{"id":56014,"date":"2026-09-01T14:19:09","date_gmt":"2026-09-01T19:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/redinfor.com.pe\/portal\/?p=56014"},"modified":"2026-09-01T14:19:11","modified_gmt":"2026-09-01T19:19:11","slug":"peru-convocatoria-de-especialista-de-fidelizacion-y-gestion-del-donante-lima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redinfor.com.pe\/portal\/2026\/09\/01\/peru-convocatoria-de-especialista-de-fidelizacion-y-gestion-del-donante-lima\/","title":{"rendered":"[PER\u00da] CONVOCATORIA DE ESPECIALISTA DE FIDELIZACI\u00d3N Y GESTI\u00d3N DEL DONANTE &#8211; LIMA"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>[PER\u00da] CONVOCATORIA DE ESPECIALISTA DE FIDELIZACI\u00d3N Y GESTI\u00d3N DEL DONANTE &#8211; LIMA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Somos una ONG internacional con m\u00e1s de 45 a\u00f1os en el Per\u00fa, dedicada a transformar la vida de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes para que crezcan protegidos y con habilidades para la vida. Inspirados por valores cristianos, trabajamos en 100 pa\u00edses con 42 mil colaboradores, creando entornos que brindan oportunidades a la ni\u00f1ez m\u00e1s vulnerable, incluso en los lugares m\u00e1s inaccesibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos en b\u00fasqueda de un profesional que no solo comparta nuestros valores institucionales, sino que sea agentes de cambio. Persona con un liderazgo personal excepcional, capaz de transformar desaf\u00edos en oportunidades a trav\u00e9s de soluciones innovadoras y eficientes. Si est\u00e1s listo para marcar la diferencia y liderar con prop\u00f3sito, este puesto es para ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prop\u00f3sito del Puesto:<\/strong><br>Asegurar la recaudaci\u00f3n del donante a lo largo de todo su ciclo de vida: captaci\u00f3n telef\u00f3nica, cobranza, retenci\u00f3n, recurrencia y experiencia. Definir la estrategia de fidelizaci\u00f3n de la base y responder por indicadores de resultado del canal. Liderar al equipo de telemarketing, cobranzas y atenci\u00f3n al donante, y garantizar la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n del donante en el CRM, incluyendo el registro de cuentas corporativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 retos tenemos para ti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantizar el dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n del plan de retenci\u00f3n de la base de donantes: reactivaci\u00f3n, incremento de cuotas, referidos, actualizaci\u00f3n de medios de pago y donaciones adicionales. Analiza causas de desafiliaci\u00f3n y propone acciones correctivas. Responde por la tasa de retenci\u00f3n y por el ingreso mensual recurrente.<\/li>\n\n\n\n<li>Conducir el canal de captaci\u00f3n por telemarketing: gesti\u00f3n de la base de leads, guion, seguimiento de conversi\u00f3n y cumplimiento de meta. Evaluar peri\u00f3dicamente la rentabilidad del canal y recomienda su escalamiento, ajuste o acotamiento con sustento en cifras.<\/li>\n\n\n\n<li>Definir el plan de reducci\u00f3n de morosidad, distribuye la cartera seg\u00fan criterios establecidos y supervisa su ejecuci\u00f3n. Asegura la trazabilidad de la recaudaci\u00f3n entre plataformas de pago, CRM y Finanzas.<\/li>\n\n\n\n<li>Dise\u00f1ar y operar la experiencia del donante en todo su ciclo. Coordinar contenidos con Marketing y ejecuta acciones de vinculaci\u00f3n: mailings, webinars, convocatorias a voluntariado y encuentros.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar el manejo responsable del CRM (HubSpot) como fuente \u00fanica de informaci\u00f3n: paneles, workflows, secuencias, listas, segmentaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de tareas. Administrar el registro de cuentas y contactos corporativos<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar la elaboraci\u00f3n y presentaci\u00f3n de los reportes peri\u00f3dicos del canal: donantes activos, ingreso recurrente, conversi\u00f3n, retenci\u00f3n, morosidad y costo de adquisici\u00f3n. Identifica hallazgos y alertas, y sustenta las decisiones de inversi\u00f3n del canal.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoyar en la ejecuci\u00f3n de captaci\u00f3n presencial para donaciones recurrentes o \u00fanicas o el apoyo en espacios f\u00edsicos que el Especialista de Alianzas habilite, entre las principales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/redinfor.com.pe\/portal\/2019\/04\/24\/fundraising-estrategias-de-captacion-de-fondos-para-ongds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\" https:\/\/www.redinfor.com.pe\/Avisos\/ECF\/ECF_advisor.jpg \"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nos gustar\u00eda que tengas los siguientes requisitos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Profesional titulado o bachiller en Administraci\u00f3n, Marketing, Ingenier\u00eda Industrial, Comunicaciones, Gesti\u00f3n o carreras afines.<\/li>\n\n\n\n<li>Deseable especializaci\u00f3n o cursos en CRM, marketing relacional, anal\u00edtica de datos o experiencia del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00ednimo 4 a\u00f1os en fidelizaci\u00f3n, retenci\u00f3n de clientes, telemarketing o gesti\u00f3n de bases de clientes\/donantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Al menos 2 a\u00f1os conduciendo equipos, con responsabilidad sobre metas y retroalimentaci\u00f3n de desempe\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Experiencia comprobada administrando CRM (idealmente HubSpot): segmentaci\u00f3n, workflows, paneles y calidad de datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Experiencia en an\u00e1lisis de indicadores de cartera: retenci\u00f3n, cobranza, churn, costo de adquisici\u00f3n y valor del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Deseable experiencia previa en organizaciones sin fines de lucro o \u00e1reas de captaci\u00f3n de fondos.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad para salir a campo de requerirse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>World Vision te ofrece:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ingreso a planilla desde el primer d\u00eda de labores.<\/li>\n\n\n\n<li>Beneficios Institucionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacitaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Grato ambiente laboral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los interesados enviar su CV actualizado y detallado de la siguiente manera:<\/strong><br><strong>Correo a:<\/strong> <a href=\"mailto:seleccionatalentoperu@wvi.org\"><strong>seleccionatalentoperu@wvi.org<\/strong><\/a><br><strong>Asunto: Especialista de fidelizaci\u00f3n &#8211; Lima<\/strong><br>Indicar sus pretensiones salariales en el correo.<br>Fecha L\u00edmite de postulaciones: 20 de setiembre<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Disclaimer de Reclutamiento &amp; Selecci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>World Vision est\u00e1 comprometido con la protecci\u00f3n de datos personales, por ello, al aplicar a esta vacante, el postulante acepta proporcionar sus datos personales a World Vision, con el objetivo de ser utilizados para los fines relacionados con el proceso de reclutamiento y selecci\u00f3n al cual est\u00e1 postulando.<\/li>\n\n\n\n<li>World Vision mantiene una pol\u00edtica de contrataci\u00f3n inclusiva, por lo que de acuerdo a la Ley N\u00b0 29973, Ley General de la Persona con Discapacidad, la convocatoria es abierta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.patreon.com\/collection\/1613232\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\" https:\/\/redinfor.com.pe\/Avisos\/PATREON\/COM_advisor_large.jpg \"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[PER\u00da] CONVOCATORIA DE ESPECIALISTA DE FIDELIZACI\u00d3N Y GESTI\u00d3N DEL DONANTE &#8211; 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