Autor: Henry H. Morgan & John W. Cogger
Año: 1989
Ciertos principios comunes de la entrevista se derivan de las experiencias de los autores en seminarios de trabajo con personas cuyos problemas específicos de selección, o sus objetivos de organización, diferían ampliamente. El manual presenta estos principios en forma accesible para varones y mujeres cuyas responsabilidades de trabajo incluyen la entrevista. El Manual refleja las múltiples discusiones y demostraciones prácticas de los autores en ciertos de cursos con personas dedicadas a ocupaciones diversas, tales como funcionarios de corporaciones, gerentes de ventas, jefes de personal, gerentes técnicos y de producción, supervisores de primera línea, personal de servicio público, ingenieros, científicos, agentes de compras, abogados, contadores, educadores y empleados de oficina.
En ciertos capítulos, el Manual adopta la forma de un diálogo en la entrevista. Durante los últimos años, el diálogo obliga al aprendiz a pensar claramente y le lleva paso a paso a través de los laberintos de un tópico dado. La entrevista misma es un diálogo que se compone de comentarios, preguntas y respuestas. El uso de la forma dialogada en nuestro texto demuestra los patrones mismos de las expresiones que el lector utilizará al entrevistar. Más aún, un estilo de pregunta y respuesta le ayuda a probar su conocimiento y actitudes a lo largo de su aprendizaje y se presta fácilmente por sí mismo para las discusiones de grupo.
Hay varias formas en el apéndice de este manual que ayudan a estructurar la entrevista, y que facilitan la evaluación de la información que ha sido recogida. Para registrar su progreso en el camino hacia la entrevista efectiva, el lector puede anotar sus observaciones y comentarios al margen del texto y en las varias formas incluidas en el Apéndice. La lectura se convierte en una actividad más instructiva si se hacen anotaciones y preguntas, y se subrayan los pasajes de significación especial.
El manual debe ser un instrumento práctico y de uso constante, que sirva como referencia útil para la entrevista presente y en el futuro. Aunque el manual se centra en la entrevista de selección la mayor parte de los principios y técnicas pueden aplicarse directamente a otros tipos de entrevista y reuniones, como por ejemplo, entrevistas de desarrollo de carrera, evaluación del desempeño, reuniones de personal consultivo, y aun conferencias familiares.
Al estudiar el Manual y practicar los principios de la buena entrevista, el lector debe mejorar sus habilidades. También incrementará su objetividad y sofisticación al evaluar los candidatos para contratación o promoción. Adicionalmente, puede aumentar otras habilidades o conocimientos importantes, como la comunicación escrita, la sensibilidad social, el autoconocimiento y las habilidades de liderazgo.
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