Objetivo de la consultoría
Uniformizar la nomenclatura y el lenguaje de los siete manuales y consolidar los manuales en los siguientes entregables:
- 1 manual de cada área funcional (7) cuyo usuario será el equipo del área.
- 1 manual de usuario por cada área funcional (7) cuyo usuario será el staff de la oficina.
- Guía de procesos de críticos de Operaciones enfocado en el usuario, siendo el usuario el staff de la oficina.
- Matriz RACI de los procesos críticos de Operaciones.
Perfil del consultor
- Profesional con experiencia en consultoría de Operaciones, diseño de procesos y gestión del cambio.
- Título universitario en Ingeniería (Industrial, de Sistemas), Administración, Psicología organizacional o afín; idealmente posgrado en Gestión de Procesos, UX, Gestión de la Calidad o MBA.
- Dominio de mapeo y modelado de procesos.
- Experiencia en redacción técnica y diseño de manuales y guías (estructuración, estandarización de nomenclatura y lenguaje).
- Conocimientos en diseño centrado en el usuario / UX aplicado a documentación: creación de manuales de usuario, flujos, checklists y materiales de apoyo.
- Deseable conocimiento de ENIEX
Las personas interesadas y que cumplan con los requerimientos solicitados deberán enviar su CV y propuesta económica, al correo servicios@wwfperu.org con el asunto “ESTANDARIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN CENTRADA EN EL USUARIO DE LOS MANUALES DE OPERACIONES” hasta el 17 de abril del 2026.
